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AGB – Madeleines Hundeschnitt Hundesalon

1. Leistung
Alle Pflegebehandlungen an Hunden im Madeleines Hundeschnitt Hundesalon werden nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie nach fachlichen Qualitäts- und Tierschutzgrundsätzen durchgeführt.
Die Gesunderhaltung des Tieres und die Einhaltung tierschutzrelevanter Vorgaben stehen stets im Mittelpunkt.
Die Inhaberin, Madeleine Pank, behält sich grundsätzlich vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Die Ausführung der Behandlungen erfolgt nach pflichtgemäßem Ermessen.
Aus versicherungstechnischen Gründen ist das Betreten des Arbeitsbereichs durch Hundebesitzer während der Behandlung nicht gestattet. Ausnahmen können ausschließlich nach vorheriger Absprache gewährt werden.
Ein Empfangsraum steht während der Behandlung zur Verfügung.

2. Terminvereinbarung
Der Hundesalon arbeitet ausschließlich nach Terminvereinbarung.
Terminabsagen sind ausschließlich möglich über:

die Online-Terminplanungsfunktion
schriftlich per E-Mail oder WhatsApp

Absagen über den Anrufbeantworter oder andere Dienste werden nicht akzeptiert.
Verspätungen:
Verspätungen werden der gebuchten Behandlungszeit angerechnet.
Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten kann der Termin nicht mehr durchgeführt werden und gilt als nicht rechtzeitig abgesagt (siehe Ausfallgebühr).
Wiederholte Terminverschiebungen:
Werden drei aufeinanderfolgende Termine kurzfristig verschoben, wird der Termin vollständig storniert.
Der Kunde erhält danach keine neuen Termine mehr, da diese Häufung nicht gegenüber zuverlässig erscheinenden Kunden vertretbar ist.
Für die Terminplanung werden folgende Daten benötigt:

vollständige Kontaktdaten
Rasse
relevante Informationen zum Hund
gewünschte Behandlung

Mit der Terminbuchung werden die AGB akzeptiert und sind jederzeit einsehbar.

3. Ausfallgebühr
Nicht rechtzeitig abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine werden gemäß § 615 BGB berechnet.

bei kurzfristiger Absage (< 48 Std.): 50 % der geplanten Behandlung
bei Nichterscheinen ohne Absage: 100 % der gebuchten Behandlung

Die jeweilige Behandlung ergibt sich aus den bei der Terminvergabe gemachten Angaben des Kunden und den im Salon gültigen Preisen.
Zur Vermeidung von Missverständnissen versendet das Online-Buchungssystem automatische Erinnerungen 24 Stunden vor dem Termin (E-Mail oder SMS).

4. Bezahlung
Die Preise richten sich nach den festgelegten Behandlungspaketen sowie dem tatsächlichen Arbeitsaufwand.
Es wird nicht mehr nach Stundensätzen abgerechnet.
Der endgültige Preis kann variieren je nach:

Fellzustand
Verhalten des Hundes
zusätzlichem Pflegebedarf (z. B. starke Verfilzungen)

Zuschläge:

Materialkosten bei stark verschmutztem Hund (Matsch, Sand etc.): 10 €
Verfilzungszuschlag (15–25€)
Abbruch aufgrund aggressiven Verhaltens: volle Gebühr der gebuchten Behandlung

Eine Zahlung auf Rechnung ist ausgeschlossen.
Die Bezahlung erfolgt sofort bei Abholung.
Es wird nach § 19 Abs. 1 UStG keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).

5. Haftung des Tierhalters
Der Halter versichert, dass mit dem Hund keine meldepflichtigen Vorfälle bekannt sind.
Für jeden Hund muss eine gültige Tierhalterhaftpflicht bestehen; andernfalls trägt der Halter sämtliche entstehenden Kosten.
Erkrankt oder verletzt sich der Hund während der Betreuung, wird ein Tierarzt konsultiert. Alle Kosten trägt der Halter.
Für Erkrankungen oder Verletzungen, die während der Abwesenheit des Halters entstehen, übernimmt der Hundesalon keine Haftung.

6. Ansteckungsgefahr / Ungeziefer
Der Hund muss vor dem Termin frei von Parasiten sein.
Bei Verdacht auf ansteckende Erkrankungen erfolgt kein Behandlungstermin.
Wird während der Behandlung ein Befall oder ein Risiko festgestellt, kann die Behandlung abgebrochen und folgende Pauschalen erhoben werden:

Entseuchungspauschale bei Verdacht: bis 60 €
Zusätzliche Reinigung bei offensichtlichem Flohbefall: 25€

7. Haftung des Hundesalons
Die Haftung des Hundesalons ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Schäden, die schuldhaft durch den Hundesalon entstehen, sind im Rahmen der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung abgesichert.
Liegt ein Mangel vor, ist der Hundesalon zu zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatz- oder Zusatzkosten geltend gemacht werden können.
Der Hund ist unmittelbar nach der Behandlung zu kontrollieren.
Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

8. Haftungsausschluss
Der Salon übernimmt keine Haftung für:

Schäden aufgrund höherer Gewalt
Verletzungen durch starkes Verfilzen
Verletzungen durch unruhiges oder aggressives Verhalten des Hundes
Flucht des Hundes trotz üblicher Vorsichtsmaßnahmen
allergische Reaktionen auf Pflegeprodukte

DSGVO

1. Verantwortliche Stelle
Madeleine Hundeschnitt
Wischhofsweg 34
22523 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@m-hundeschnitt.de

2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung informiert Besucher unserer Website über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 12–14 DSGVO.

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur:

Bereitstellung der Website
Bearbeitung von Anfragen
Terminvereinbarung
Newsletterversand

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Terminbuchung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. sichere Bereitstellung der Website)

4. Server-Logfiles

IP-Adresse
Datum/Uhrzeit
aufgerufene Seite
Browsertyp/-version
Betriebssystem
Referrer-URL
Domain des Providers

5. SSL-Verschlüsselung

6. Cookies

7. Terminbuchung und Kundenverwaltung

Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
gebuchte Leistungen
Terminhistorie
ggf. Bemerkungen zur Behandlung

Online-Terminmanagement
Kundenkommunikation
Verwaltung von Terminen und Kundenakten
Buchungsbestätigungen & Erinnerungen
interne Ablaufplanung

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Terminvereinbarung / Vertrag)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Terminorganisation)

8. Newsletter

Name
E-Mail-Adresse
Kundendaten aus dem Belbo-System

Double-Opt-In (Sie bestätigen Ihre Anmeldung per E-Mail)
Protokollierung: Anmeldezeitpunkt, IP-Adresse

Angebote
Aktionen
Informationen rund um „Madeleine Hundeschnitt“
Öffnungszeiten, Hinweise, Neukundeninfos

Einwilligung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Protokollierung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Nachweis der Einwilligung)

9. Kontaktaufnahme

Vertragsabwicklung
gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Widerspruch gegen Datenverarbeitung (Art. 21 DSGVO)

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

IMPRESSUM

Madeleine Pank / Madeleines Hundeschnitt
Wischhofsweg 34, 22523 Hamburg
Telefon: 040-53308393
E-Mail: Info@m-hundeschnitt.de

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